การคุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคล ko89
ko89 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกราย เอกสารฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่าน สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
หลักการคุ้มครองข้อมูล ของเรา
ko89 ยึดมั่นในหลักการพื้นฐาน 6 ประการในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ยืนยันตัวตน และปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
ไม่ขายข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะไม่ถูกขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
ระบบรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิทธิ์ของผู้ใช้งาน
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
กำหนดระยะเก็บรักษา
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นและที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากนโยบายนี้มีการปรับปรุงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม
1 บทนำและขอบเขต
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ko89 เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกรายที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ ko89 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ อุปกรณ์มือถือ แท็บเล็ต หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใด
ko89 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มของ ko89 ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ko89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี และช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน
- เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ ตามที่กำหนด
- ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่ส่งผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม ยอดฝาก-ถอน และรูปแบบการเดิมพัน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และหมายเลข IP
- ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จาก IP address เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- คุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บ: ดูรายละเอียดในหมวดที่ 9
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ko89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น โดยไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
- การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลรายการฝาก-ถอน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้งานเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งาน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย: แจ้งเตือนเมื่อตรวจพบการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ส่งข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อจำเป็น
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติ PDPA ko89 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่าง ko89 และท่าน เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินรายการทางการเงิน และการให้บริการเกม
- ข้อผูกพันตามกฎหมาย: การประมวลผลที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษีอากร และกฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล
- ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และพัฒนาคุณภาพบริการ โดยไม่กระทบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของท่าน
- ความยินยอม: สำหรับการประมวลผลที่เกินกว่าที่ระบุข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ko89 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็น โดยมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมเสมอ
ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินรายการทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทซอฟต์แวร์เกมที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลบัญชีสำหรับการเชื่อมต่อระบบ
- ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ cloud และ data center ที่จัดเก็บข้อมูลแทน ko89
กรณีที่กฎหมายกำหนด
ko89 อาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล หรือศาล เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของ ko89 และผู้ใช้งาน
6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ko89 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้ใช้งานจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่านด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 หรือสูงกว่า
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การทดสอบความปลอดภัยของระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
- ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่มีความน่าเชื่อถือสูง
มาตรการด้านองค์กร
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องทราบ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายการจัดการรหัสผ่านและการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับพนักงาน
- กระบวนการตรวจสอบและรายงานเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล
7 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
ko89 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| บันทึกรายการทางการเงิน | 10 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุน | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูล Log และความปลอดภัย | 2 ปีนับจากวันที่บันทึก |
| ข้อมูลคุกกี้ (non-essential) | ไม่เกิน 13 เดือน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ko89 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อการวิเคราะห์เชิงสถิติต่อไป
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติ PDPA ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ ko89 ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 13
| สิทธิ์ | รายละเอียด |
|---|---|
| สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล | ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ ko89 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน |
| สิทธิ์แก้ไขข้อมูล | ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน |
| สิทธิ์ลบข้อมูล | ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อไม่มีความจำเป็นตามกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป |
| สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล | ขอ ให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือโต้แย้ง |
| สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อิงบนประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ ko89 |
| สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล | ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น |
| สิทธิ์ถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนหน้า |
9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ko89 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ และปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับท่าน
ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มและปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม ท่านยังสามารถจัดการความยินยอมด้านคุกกี้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งานครั้งแรก
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
ko89 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายของแพลตฟอร์ม เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล จากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ ko89 โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เพื่อวัตถุประสงค์ด้านโครงสร้างพื้นฐานและการให้บริการ
ko89 จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาที่รับประกันการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่ากับกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ko89 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมล หรือการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารจะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการปรับปรุง
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายใหม่
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ko89 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสดภาษาไทย: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
- LINE Official: ติดต่อผ่านช่องทาง LINE ของ ko89
สรุปสาระสำคัญ นโยบายความเป็นส่วนตัว ko89
ประเด็นหลักที่ท่านควรทราบเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์ม ko89
ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งหมด
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระหว่างการส่งผ่าน และ AES-256 ในการจัดเก็บ เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
ท่านควบคุมข้อมูลของตนเอง
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา ตามสิทธิ์ที่กำหนดโดยกฎหมาย PDPA
สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA
นโยบายและกระบวนการของ ko89 ออกแบบมาให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
ko89 ให้คำมั่นว่าจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบจะดำเนินการลบทันที
ทีม DPO พร้อมช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ ko89 พร้อมตอบคำถามและรับคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลของท่านตลอด 24 ชั่วโมง
มีคำถามเกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนบุคคล?
หากท่านต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของท่าน หรือต้องการส่งคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ทีมงาน ko89 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติม ในหน้าที่เกี่ยวข้องด้านล่างได้เลย